Offertes kun je eenvoudig aanvragen via onze website. Geef daarbij aan welke producten je wilt huren, de datum van het evenement, en de locatie. Je doet dit door de producten toe te voegen aan je winkelmandje.
Hoe lang van tevoren moet ik reserveren?
We raden aan om minimaal 2 weken van tevoren te reserveren. Voor drukke periodes, zoals feestdagen of zomermaanden, is een vroege reservering verstandig om teleurstellingen te voorkomen. Probeer er dan ook voor grotere feesten 3 maanden van tevoren bij te zijn. Oeps, te laat? Maak je geen zorgen! We proberen je nog zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen op onze website en offertes zijn inclusief btw.
Levering en ophalen
Hoe werkt de levering en het ophalen van materialen?
Wij leveren de materialen op de afgesproken datum en tijd. Ophalen gebeurt in overleg, meestal direct na het evenement of op een andere afgesproken tijd. Soms kan het zijn dat we afwijken van de gegeven tijd, door vertraging bij andere klanten of in geval van een spoedje. Door ons te voorzien van zoveel mogelijk informatie, kunnen wij u en anderen zo goed mogelijk van dienst zijn!
Wat zijn de kosten voor levering en ophalen?
De transportkosten zijn afhankelijk van de afstand tot de locatie en het type voertuig waarmee wij moeten komen. Deze worden vooraf duidelijk vermeld in de offerte.
Wat als de locatie moeilijk bereikbaar is?
Laat ons vooraf weten als de locatie lastig bereikbaar is, bijvoorbeeld door smalle doorgangen of grote afstanden. Extra kosten kunnen van toepassing zijn, maar door ons goed te informeren kunnen wij deze kosten zo beperkt mogelijk houden!
Hoe laat worden de materialen geleverd/opgehaald?
De exacte tijden worden in overleg afgesproken. Wij proberen altijd zo flexibel mogelijk te zijn. Soms kan afgeweken worden van de afgesproken tijd, maak je dan geen zorgen, wij zorgen ervoor dat alles op tijd is voor jouw gelegenheid!
Betaling en annuleringsvoorwaarden
Hoelang is een offerte geldig?
Een offerte is standaard 7 kalenderdagen geldig, tenzij anders aangegeven.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons betalen via bankoverschrijving. Zakelijke klanten kunnen eventueel op rekening betalen na overleg.
Wanneer moet ik betalen?
Betaling dient uiterlijk 14 dagen na het versturen van de factuur, gedaan te worden.
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?
Tot 30 dagen voor de startdatum kun je kosteloos annuleren. Binnen 30 dagen wordt 75% van de offerteprijs in rekening gebracht. Tenzij anders afgesproken.
Zijn er extra kosten bij last-minute wijzigingen?
Ja, wijzigingen binnen 24 uur voor levering kunnen extra kosten met zich meebrengen, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Gebruik van materialen
Zijn de materialen verzekerd?
Nee, als huurder ben je verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal. Zorg daarom dat de materialen veilig opgeborgen zijn.
Hoe moeten de materialen worden geretourneerd?
Het gehuurde dient schoon te worden geretourneerd, behalve servies, glaswerk en bestek, toiletwagens en vloerdelen. Bij zware bevuiling kunnen echter extra schoonmaakkosten worden berekend.
Wat gebeurt er bij beschadiging of verlies?
Bij beschadiging of verlies brengen we de vervangings- of reparatiekosten in rekening. Dit wordt altijd met je besproken.
Hoe gebruik ik specifieke producten?
Bij elk product leveren wij duidelijke gebruiksinstructies. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.
Producten en diensten
Wat zit er standaard bij de huur van een product inbegrepen?
De standaard accessoires die nodig zijn voor gebruik (zoals kabels, spoelmiddelen, of bevestigingsmaterialen) zijn inbegrepen. Eventuele extra’s kun je apart bijboeken.
Kan ik extra accessoires bijboeken?
Ja, extra accessoires zoals glazen, decoratie of aanvullende apparatuur kunnen worden bijgeboekt. Informeer ons tijdens je reservering.
Bieden jullie ook hulp bij op- en afbouw?
Ja, wij bieden hulp bij het op- en afbouwen tegen een meerprijs. Geef dit aan bij je aanvraag.
Klantverantwoordelijkheden
Wat moet ik voorbereiden voordat jullie leveren?
Zorg voor een toegankelijke doorgang en voldoende ruimte om de materialen te plaatsen. Voor vloeren en tenten moeten we weten of de ondergrond vlak is.
Moet ik aanwezig zijn bij levering en ophalen?
Ja, we vragen je om aanwezig te zijn of iemand anders aan te wijzen die aanwijzingen kan geven.
Wat als er geen stroom, water of gas is?
Het is jouw verantwoordelijkheid om stroom (220V), gas en water beschikbaar te stellen indien nodig.
Wat als er tijdens het evenement iets kapot gaat?
Neem direct contact met ons op, zodat we samen een oplossing kunnen vinden. Schade wordt achteraf in rekening gebracht.
Veelgestelde vragen per categorie
Vloeren - Wat moet ik aangeven bij het bestellen van vloerdelen?
Geef aan of de ondergrond vlak is en zorg dat er een doorgang is waar we met lange platen doorheen kunnen lopen. Bij meer dan 10 meter afstand tussen de wagen en de locatie rekenen we extra kosten.
Barren - Worden de barren geleverd met drank?
Nee, drank is niet inbegrepen. Wel bieden we de mogelijkheid om drank te bestellen. Wel beschikken we over Hertog Jan 20L en 50L fusten Dit wordt apart berekend.
Muziek - Kan ik mijn eigen muziek afspelen via de muzieksets?
Ja, onze muzieksets hebben Bluetooth-ontvangers of kabelingangen, waarmee je eenvoudig je eigen afspeellijsten kunt afspelen.
Privacy
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
We verwerken je gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst. Voor meer details kun je onze privacyverklaring raadplegen.
Kan ik mijn gegevens laten verwijderen?
Ja, je kunt ons verzoeken om je gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Neem contact met ons op via info@mdmverhuur.nl.